新吴区和风社区：冬日三重暖，助残夕阳红

   冬日寒风凛冽，和风社区“暖心驿站”内却暖意涌动。这里不仅是社区老人的避寒港湾，更是社区为残疾居民精心打造的“无障碍”温情阵地。驿站虽小，却紧扣残疾人居民与老年群体的冬日特殊需求，以“三暖”服务精准对接弱势群体诉求，用务实举措传递党和政府的关怀，让这个冬天不再寒冷。

   茶香暖手，凝萃助残扶老真情。“王大爷，外面路滑，快进来喝杯热茶暖暖身子！”驿站入口处，社区残联志愿者的热情招呼驱散了冬日寒意。考虑到残疾人和老年人行动不便，驿站特意设置了无障碍通道与适老化桌椅。圆桌上，保温壶始终盛放着适合老年体质的温热菊花茶与驱寒姜茶。看到坐轮椅的张大叔进来，志愿者立刻上前协助，将热茶递到手中。张大叔捧着茶杯感叹：“腿脚不方便，平时冬天都不敢出门，有了这个歇脚地，茶是热的，心也被咱社区捂热了。”这杯应季热茶成为了连接特殊的纽带，不仅让社区内的独居老人、残障人士在寒风中有了随时停靠的“暖心角落”，更拉近了干群距离，让冬日社区满是扶残助残的人情味。

   知识暖身，筑牢康复平安防线。驿站的暖意，更藏在为残老群体量身定制的知识传递中。社区联合辖区民警、康复医生及助残志愿者，常态化开展针对性宣讲。民警结合“养老诈骗”“保健品骗局”等针对老年人和残疾人的常见案例，手把手教大家识别陷阱，守住“养老钱”和“救命钱”；医生则聚焦冬季心脑血管疾病预防、残疾人冬季康复训练注意事项等问题，分享防寒保暖技巧与科学康复知识。志愿者还贴心地为老人们免费测量血压、血糖，并建立健康档案。“原来所谓的‘神药’都是骗人的！”“冬天僵硬的关节该怎么活动，医生一讲我就懂了。”现场的残疾居民和老人们听得津津有味。这些接地气的科普，有效降低了特殊群体的受骗风险与患病几率，为他们的平安健康筑牢了“防护墙”。

   政策暖心，播撒民生兜底微光。在提供休憩服务的同时，驿站更化身为社区的“政策直通车”。针对残疾人和老年人对政策理解难、跑腿难的痛点，工作人员在此提供“坐诊式”答疑服务。无论是残疾人两项补贴申请、辅具适配租赁、无障碍改造申请，还是老年人尊老金、长护险办理等热点问题，工作人员都耐心解答，甚至提供“帮办代办”服务。“之前想申请个轮椅，看政策条文眼花缭乱，在这里残联专干给我讲得明明白白，还帮我填了表，真是太方便了！”一位肢体残疾居民的感慨道出了大家的心声。这种零距离、无障碍的答疑服务，将晦涩的政策条文转化为实实在在的红利，解决了特殊群体的急难愁盼，真正暖到了心坎上。

   和风社区“暖心驿站”以残疾人和老年人的冬日需求为导向，用“三暖”服务践行“格外关注、格外关爱”的服务理念。它既以冬日专属举措守护特殊群体的冷暖，又通过常态化服务保障他们的日常需求，不仅提升了残疾人和老年人的幸福感与归属感，更凝聚了社区向善向上的力量。未来，社区将持续聚焦特殊群体需求，优化服务细节，让驿站成为更具实效、更有温度的“助残温馨家园”。