滨湖区河埒街道北桥社区：乐享法律援助，护航残友生活

   年初，聋哑残疾人陆某在工作时不幸受伤，导致右手骨折。痊愈后多次与公司协商赔偿事宜，但因其非“正式”员工身份及残疾人的弱势地位，导致其合理诉求被置若罔闻。困境之中，他求助于滨湖区河埒街道北桥社区法律援助联络点。考虑到陆某的特殊状况，援助律师采用微信文字聊天、面对面手写等方式耐心沟通，虽然费时费力，但经过耐心交流，搜集证据，最终助其维权成功。

   据了解，滨湖区河埒街道北桥社区面积1.3平方公里，辖区居民10257户、总人口22000人，外来流动人口5000余人，户籍残疾人154人。针对摸排特定人群法治需求，2023年，社区与民政残联、综治司法等多部门协同合作，成立北桥社区法律援助联络点，为残友开通“一站式”法律援助服务，利用法律援助阵地、法治服务热线和线上咨询平台，为残疾人等弱势群体提供全时空、多渠道法律援助形式。并根据其特殊化需求有针对性地辅助办理服务流程。案件指派时，安排办案经验丰富、熟悉残障人士心理及手语的律师或法律工作者承办案件。在实践中，有些残疾人因为行动不便前往法律援助联络点，社区还特意推出残疾人辅具租借或为其提供上门服务。

   “您好，这是社区法律援助联络点的联系方式，有事可打电话。”北桥社区网格员为了强宣传、广覆盖，将法律援助联系卡和宣传单送到每户残友家中。每周二上午，北桥社区法律援助联络点由“法律明白人”+专职律师在常驻点为辖区居民提供法律服务，提供劳务纠纷、赡养、交通事故等各类纠纷法律援助咨询。周二下午的“法律明白人”课堂，特邀社区专职律师以鲜活案例进行“以案释法”，指导“法律明白人”有针对性地开展法治宣传教育。同时利用多站点优势结合社区实际场景打造“嵌入式法治文化广场”等，做到普法宣传迎进来。突出法律援助联络点、矛盾调解室、法律援助宣传栏“微矩阵”的联动性，利用“北桥好市”社区市集流动法律摊点进行咨询及宣传，做到靶向施策，提升普法精准度。

   “借助‘政法干警下基层’‘三官一律进社区’‘社区班子成员结对网格’等活动开展将残疾人群法治摸排、入户普法工作落到实处。”社区书记武熠迪表示，法律援助联络点汇总社区法律顾问、民调治保主任、人民调解员、“法律明白人”专职网格员等基层法律服务人力资源，实现上门走访辖区残疾人家庭提供法律援助咨询、引导等服务每季度一轮全覆盖。组合举措获赠锦旗以及居民联名写的感谢信。

   今年以来，河埒街道北桥社区法律援助联络点以专业的服务、温暖的关怀助力残友及其家人开展劳动权益保障、婚姻家庭纠纷等法律援助20人次、举办法治宣讲课堂3场、社区市集流动法律咨询摊点6场、接受各类法律咨询50人次、发放便民服务卡500张、宣传折页1200余份。